
1. 개요
- 업체(사이트) 설명: 한국교직원공제회는 교직원 대상 공제·보험 등 금융 및 복지 서비스를 제공하는 기관입니다.
- 침해사고 발생시점: 2026년 10월 27일, 챗봇 서비스 대상 사이버공격이 확인된 날로 안내되었습니다.
- 침해사고 인지시점: 2026년 10월 27일, 공제회가 챗봇 서비스 대상 사이버공격을 확인하고 즉시 서비스를 전면 차단했습니다.
- 공제회는 당초 10월 27일 홈페이지 공지에서 챗봇·실시간 채팅상담 중단 사유를 “시스템 점검”으로 안내했으나, 이후 외부 사이버공격에 따른 조치였던 것으로 확인되었습니다.
2. 피해범위
- 직원 정보: “일부 직원”의 이름과 사번이 유출된 것으로 확인되었습니다. 구체적인 인원수는 확인되지 않았습니다.
- 회원 정보: 회원 개인정보가 유출된 정황은 없다고 공제회가 밝혔습니다.
- 서비스 영향: 챗봇 및 실시간 채팅상담 서비스가 중단되었고, 유선상담과 홈페이지 일반 업무는 정상 운영되었습니다.
- 피해 규모와 관련해 상충하는 수치는 확인되지 않았습니다.
3. 유출항목
- 확인된 유출 항목은 직원 이름과 사번입니다.
- 주민등록번호, 연락처, 금융정보 등 추가 유출 여부는 확인되지 않았습니다.
- 공제회는 해당 챗봇이 홈페이지와 분리된 별개 시스템이며 회원정보를 이용하지 않는 단순 안내 시스템이라고 설명했습니다.
4. 원인
- 외부 사이버공격이 원인으로 확인되었습니다.
- 공격 방식, 공격자, 침투 경로, 취약점 등 구체적 원인은 확인되지 않았습니다.
- 공격자의 인터넷주소(IP)를 차단하는 등의 보안조치가 이루어졌다는 사실만 공개되었습니다.
5. 대응
- 2026년 10월 27일, 공격 확인 즉시 챗봇 서비스를 전면 차단했습니다.
- 공격자 IP 차단 등 보안조치를 수행했습니다.
- 당일 한국인터넷진흥원(KISA) 등 유관기관에 침해사고를 신고했습니다.
- 해당 서버의 접근통제를 강화하고, 이상징후 탐지·차단 체계를 보완했으며 보안관제 업무를 수행하고 있습니다.
- 챗봇·채팅상담 중단 기간 동안 회원컨택센터(1577-3400)와 보험컨택센터(1577-3993)를 통한 유선상담을 안내했습니다.
6. 문제점
- 공제회는 초기 공지에서 서비스 중단 사유를 “시스템 점검”으로만 안내했고, 외부 사이버공격 및 직원 정보 유출 사실은 이후에 확인되었습니다.
- 유출된 직원 수, 공격 경로, 침해 시점, 추가 유출 가능성에 관한 공개 정보가 부족하여 피해 범위와 원인을 정확히 파악하기 어렵습니다.
- 회원정보 미유출 여부는 공제회 발표에 근거하며, 독립적인 조사기관의 최종 조사 결과나 유출 규모 확정 내용은 확인되지 않았습니다.

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